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建平县城关社区网格化管理发挥重要作用

来源:建平县综治办  作者:   发表时间:2012年12月29日
 

建平县万寿街道城关社区子2011年开始推行网格化管理、组团式服务工作。他们本着管理便利,服务及时的原则,按地理位置把社区划分成了45个小网格,每个网格管理3050户。社区所有居民都置于网格之中,群众的大事小情都在一个小格内被一网管尽

他们在划分网格上,结合社区实际,缩小网格单元,延伸了工作触角,减轻了网格管理员的工作强度,实现服务管理的多元化、人性化、即时化、精细化。他们在每个网管都设一名网格管理员,在县政法委的协调和支持下,为所有网格管理员解决了每月600元的工资待遇。为落实责任,明确任务,社区制定了网格管理员考核办法,与网格管理员签订了目标责任状,对工作积极主动,考核优秀的,进行奖励;对工作拖拉,不负责任,考核不合格的,给予辞退。

根据网格的划分,对应每一网格内的群众,他们组建了自治、基础、专业、志愿者4支服务团队。4支服务团队职责不同,分工不同。他们活跃在个个网格之中,从不同的层面为居民提供服务。下雪过后,他们会主动行动起来,义务清理积雪,确保居民出行安全、通畅。出现矛盾纠纷,他们会第一时间前去调节,确保矛盾不激化,不上交。服务团队中的离退休老同志,经常会在楼栋前,提醒大家:上班前别忘记关闭水电,别忘记锁门等等。一些点滴小事,体现温馨和关爱。

自服务团队组建以来,他们共化解矛盾纠纷14起;处理居民诉求28件;为居民办好事、实事276件。网格化管理组团式服务已经在和谐社区建设中发挥了重要的作用。使社区矛盾化解更及时;服务居民更贴心;群防群治更到位;邻里关系更和谐。现在,网格内的居民逢人便讲:有了网格服务团队,不用我们去找,他们就先来了,我们还未想到,他们帮我们想到了、做到了。可以说,网格化管理,组团式服务为服务群众、凝聚人心建立了一个新载体;为整合资源、强化协同搭建了一个新平台;为推动发展、促进和谐创造了一个新抓手。实现了从管理到融管理于服务的转变,成了为民服务的长效之举。彻底解决了为解决社情民意不明了,服务管理不到位,诉求渠道不畅通,矛盾化解不及时等社会问题

今后,他们将以基层网格为管理单元,以多元参与为组织形式,以信息化手段为技术支撑,进一步深化网格化管理、组团式服务工作。实现网络覆盖更全面、资源配置更合理、管理服务更高效、基层基础更坚实,做到最大限度地整合社会管理服务资源,最大限度地推动社会管理服务向末端延伸,不断提高社区社会服务管理水平,为建设文明和谐社区创造良好的社会环境。

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